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工行无锡分行营业部:多形式开展消费者权益保护教育宣传活动

浏览:187753 次 发布时间:2023-03-24 12:29

       本网江苏讯(王勇  王一丰)为深入践行金融工作的政治性、人民性,积极履行消费者权益保护主体责任,根据监管部门及上级行相关要求,工行无锡分行营业部以“权利 责任 风险”为主题,积极开展消费者权益保护教育宣传活动。

       党建融合,推动消保宣传。该行组织辖内党员开展消费者权益保护教育宣传活动,将客户服务与党建工作融合在一起,帮助金融消费者充分了解各类金融知识,帮助其不断提高风险应对能力,全面提升客户服务水平。该行青年团员积极参与无锡鼋头渚志愿者活动,弘扬雷锋精神,现场解答群众提出的业务咨询,参与维护现场秩序,得到了广大游客的一致好评。

       温馨关爱,关注老年群众。该行十分注重提升老年人金融权益保护水平,通过讲解知识手册、一对一指导等形式,引导老年客户使用工行智能服务及设施,助力跨越“数字鸿沟”。为加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动宣教力度,3月14日,该行组织员工前往扬名街道开展“守护银龄长者,共享温暖斜阳”银发宣传关爱活动,向几十位客户开展反诈及金融知识宣传,不断提升全行金融服务适老化水平,帮助老年人提升反诈技能、维护合法权益。

       公益宣讲,延伸金融服务。该行采取“阵地+户外”宣传渠道,依托网点、社区、企业、商圈积极开展金融知识宣讲与服务推广。在利用好阵地宣传的同时,积极外延宣传阵地和宣传对象,走进无锡百脑汇、上海龙塞建筑实业等企业,做好消费者权益保护知识普及。3月15日当天,还组织志愿者前往芦庄社区设摊开展315消费者权益保护日宣传活动,围绕电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动,向社区居民做好风险防范教育以及征信主题公益宣传。

 

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